La Narrativa StoryBrand SB7 es una herramienta poderosa para emprendedores y estrategas de marca que buscan crear historias de marca cautivadoras y efectivas.
Este framework es presentado por Donald Miller en sus libros «Building a StoryBrand» y «Marketing Simple».
Aquí, desglosare cada uno de los siete pasos de este framework y cómo aplicarlos en la construcción de una historia de marca convincente.
1) Un Personaje (El Cliente)
Coloca al cliente en el centro de la historia. Identifica sus necesidades, deseos y desafíos.
Utiliza un lenguaje que resuene con tu audiencia. Por ejemplo, si tu público son jóvenes profesionales, habla de aspiraciones profesionales y equilibrio entre trabajo y vida personal.
En anuncios y páginas web, utiliza imágenes y testimonios que reflejen a tu cliente ideal. Enfócate en cómo tu producto o servicio encaja en su vida diaria.
Ejemplo Un Personaje (El Cliente):
Imagina que tu empresa vende bicicletas eléctricas.
Tu cliente ideal es un profesional urbano de entre 25 y 40 años, preocupado por la sostenibilidad y buscando una forma eficiente de desplazarse por la ciudad.
En tu comunicación de marketing, utilizas imágenes y testimonios de jóvenes profesionales disfrutando de sus viajes al trabajo con tus bicicletas, destacando la comodidad y el impacto ambiental positivo.
2) Tiene un Problema
Define claramente el problema que resuelve tu producto. Puede ser un problema práctico, emocional o una combinación de ambos.
Crea contenido que muestre empatía y comprensión del problema. Por ejemplo, si vendes un servicio de software, habla de cómo resuelve problemas específicos de eficiencia o gestión.
Redacta historias de casos de éxito donde clientes reales describan cómo tu producto solucionó sus problemas.
Ejemplo Tiene un Problema:
Tu bicicleta eléctrica resuelve varios problemas: congestión de tráfico, costos de transporte y preocupaciones medioambientales.
En tus campañas de marketing, muestras cómo los usuarios evitan atascos y ahorran dinero, al tiempo que contribuyen a un planeta más verde, resolviendo así sus problemas prácticos y emocionales.
3) Conoce a un Guía (La Marca)
Tu marca debe posicionarse como un guía confiable y experto.
Usa un tono de voz que transmita confianza y seguridad. Muestra credenciales, testimonios y casos de éxito.
En tus textos, presenta a la marca como solucionadora de problemas, ofreciendo orientación y soluciones claras.
Ejemplo Conoce a un Guía (La Marca):
Tu marca se presenta como un experto en movilidad urbana sostenible.
En tu comunicación, destacas premios de diseño, testimonios de expertos en sostenibilidad y casos de éxito de clientes que han transformado su rutina diaria gracias a tu producto.
4) Quien Le Da un Plan
Ofrece un plan de acción sencillo y directo para que el cliente utilice tu producto o servicio.
Crea listas de pasos fáciles de seguir o infografías que muestren cómo tu producto soluciona el problema.
En tu sitio web, incluye una sección de «Cómo funciona» con pasos claros y concisos.
Ejemplo Quien Le Da un Plan:
Proporcionas una guía paso a paso sobre cómo elegir la bicicleta eléctrica perfecta, desde la selección del modelo hasta opciones de financiamiento y servicio posventa.
Esta guía está presentada en tu sitio web a través de infografías y vídeos explicativos.
5) Los Llama a la Acción
Incluye llamadas a la acción claras y convincentes.
Usa verbos directos y crea un sentido de urgencia o beneficio. Por ejemplo, «Compra ahora y comienza a mejorar tu vida hoy».
En emails y landing pages, utiliza botones prominentes y mensajes persuasivos para incitar a la acción.
Ejemplo Los Llama a la Acción:
Tus anuncios y página web tienen botones prominentes con llamadas a la acción como «Compra ahora y únete al movimiento de la movilidad sostenible».
Ofreces incentivos como pruebas gratuitas o descuentos por tiempo limitado para crear urgencia.
6) Que Les Ayuda a Evitar el Fracaso
Muestra cómo tu producto evita consecuencias negativas.
Utiliza historias o datos que ilustren las consecuencias de no usar tu producto.
Comparte testimonios de clientes que inicialmente dudaron y cómo tu producto cambió positivamente su situación.
Ejemplo Que Les Ayuda a Evitar el Fracaso:
Ilustras las consecuencias de no adoptar medios de transporte sostenibles, como mayor contaminación y gastos continuos en transporte tradicional.
Testimonios de clientes destacan cómo inicialmente dudaban pero ahora ahorran dinero y tiempo, y se sienten mejor por su impacto ambiental positivo.
7) Y Termina en Éxito
Pinta un cuadro del éxito que los clientes lograrán al usar tu producto.
Usa descripciones vívidas y emocionales para mostrar el impacto positivo en la vida del cliente.
Publica historias de éxito donde clientes detallen cómo tu producto mejoró significativamente su situación o resolvió sus problemas.
Ejemplo Y Termina en Éxito:
Finalmente, muestras historias de clientes que han mejorado su calidad de vida y bienestar gracias a tus bicicletas eléctricas.
Relatas cómo han ganado en salud, ahorro económico y satisfacción personal, pintando un cuadro emocionante y atractivo del éxito alcanzado.
Al integrar estos pasos en tu estrategia de marketing, crearás una narrativa de marca que no solo vende un producto, sino que cuenta una historia en la que el cliente es el protagonista y tu marca el guía hacia su éxito.
Mejores Prácticas en la Aplicación del Framework StoryBrand SB7
- Simplificar el Mensaje:
- Error Común: Saturar el contenido con jerga técnica, detalles innecesarios o múltiples mensajes.
- Mejor Práctica: Mantén un enfoque claro y directo. Usa un lenguaje sencillo y accesible que comunique tu mensaje de manera concisa. Prioriza la relevancia y la facilidad de comprensión sobre la complejidad.
- Centrar la Historia en el Cliente:
- Error Común: Posicionarse como el héroe de la narrativa, opacando al cliente.
- Mejor Práctica: Haz que tu cliente sea el foco de la historia. La marca debe actuar como un guía que apoya y potencia al cliente, no como el protagonista principal. Esto crea una conexión más profunda y relevante con tu audiencia.
- Orientación al Cliente en Todos los Elementos:
- Error Común: Incluir aspectos de la historia o del marketing que no se relacionan directamente con las necesidades o deseos del cliente.
- Mejor Práctica: Revisa cada parte de tu contenido asegurándote de que aporte valor al cliente. Desde las imágenes hasta los testimonios y los llamados a la acción, cada elemento debe reforzar cómo tu producto o servicio mejora la vida del cliente o resuelve sus problemas.
Implementando estas mejores prácticas, podrás evitar los errores comunes y fortalecer significativamente la eficacia de tu estrategia de marca, asegurando que cada aspecto de tu narrativa resuene con y para tu cliente.
Si quieres aprender más sobre el framework StoryBrand SB7 te invito a que leas mis apuntes de los 2 libros de Donald Miller «Building a StoryBrand» y «Marketing Simple«.
Hola, soy Fabricio Bossio, un ferviente lector y un apasionado de los negocios digitales. En los últimos años, he leído y estudiado más de 150 libros de negocios, y cada uno de ellos ha contribuido a mi formación y comprensión del mundo empresarial. En este sitio comparto mis apuntes y resúmenes de los libros que más me impactaron.